to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Elbisenin 1400 TL’lik Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Sefamerve internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Bunlardan biri beden olarak uyduğu için aldım, diğeri olmadığı için geçen hafta cumartesi günü kargoya vererek iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.400 TL’lik ürün bedeli hesabıma geri yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Telefonla ve iletişim kanallarından denememe rağmen kimseye ulaşamadığım için iademin durumunu öğrenemiyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum.
İadesini yaptığım elbisenin ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve internet sitesinden aldığım abiye elbiseyi iade etmek için 6 Ağustos’ta kargoya verdim. Ürün iade kargosunun ulaştığına dair mesaj da aldım, ancak yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödemenin üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mesaj atmama rağmen tek bir cevap bile verilmedi. Şikayetvar üzerinden de daha önce şikayet oluşturdum, oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteriyi tamamen yok sayan bu umursamaz, ilgisiz ve ciddiyetsiz tutumu kabul etmiyorum.
İademin derhal işleme alınarak 1.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
