İade Edilen Elbisenin 1400 TL’lik Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Bunlardan biri beden olarak uyduğu için aldım, diğeri olmadığı için geçen hafta cumartesi günü kargoya vererek iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.400 TL’lik ürün bedeli hesabıma geri yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Telefonla ve iletişim kanallarından denememe rağmen kimseye ulaşamadığım için iademin durumunu öğrenemiyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum.

İadesini yaptığım elbisenin ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.