Sefamerve’de Para İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

10 Mayıs tarihinde Sefamerve’den etekli takım satın aldım, ürün 14 Mayıs’ta elime ulaşır ulaşmaz iade ettim. Ödemeyi banka kartı sanal kart ile 1099 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 35049685’tir.

Firma, para iadesinin en geç 10 gün içinde yapılacağını belirtmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarımıza geri dönmediler, mesajlara da sadece “kısa süre içinde döneceğiz” şeklinde cevap verip sonrasında hiçbir işlem yapmadılar.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, ödediğim tutarın hâlâ tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum ve bu durumu ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. CİMER’e de başvuruda bulundum. Ödediğim 1099 TL’nin, en kısa sürede ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.