Kredi Kartıma 4 Bin TL İade Gecikmesi Tamamlanmadı

Sefamerve uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerdeki ürünleri iade ettim, ancak ücret iadelerim hala hesabıma yansımadı. Hicran K**** adına oluşturulmuş 35167740 ve 35163514 numaralı siparişlerimden biri için 649 TL, diğer siparişteki ürünler için ise 3.198 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000 TL iade bekliyorum. Bir iadem 8 Ağustos’tan, diğeri ise 10 Ağustos’tan beri “İade edildi” görünmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin geciktiğini, talebimi finans birimine ileteceklerini söylediler; ancak buna rağmen halen bir sonuç alamadım ve kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Uzun süredir bekletilen bu iade sürecimin acilen tamamlanmasını, toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.