Sefamerve'de İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Sefamerve.com üzerinden 35259219 numaralı siparişimde yer alan “Gömlek Yaka Çizgili Düğmeli Keten Tunik 0332-09 Sütlü Kahve” ürününü 09.10.2026 tarihinde iade/değişim için gönderdim. Ürünün iadesinin kabul edilmediği ve tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ bana ulaşmadı.

Bu süreçte ne WhatsApp hattından ne de diğer telefon numaralarından müşteri hizmetlerine ulaşabildim, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya iade işleminin tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.