İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Ağustos 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35187185 numaralı siparişimle “gömlek yaka çizgili keten tunik” ürününü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 12 Ağustos’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Site üzerinden yaptığım işlem sonucunda iade talebimin iletildiğine dair “Your Return Request Has Been Submitted” şeklinde bir ibare görüyorum.

Ancak o tarihten bu yana ne iademin ellerine ulaştığına dair bir bilgilendirme aldım ne de iade ödemem hesabıma yatırıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen incelenmesini, ürünün iadesinin onaylanmasını ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.