Sefamerve'de 2400 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi

Sefamerve’den aldığım elbise ve takım ürünlerini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve ürünleri 11 Mayıs’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade ürünleri 18.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.

Ödemeyi banka kartımla, yaklaşık 2.400 TL tutarında yapmıştım. Ancak üzerinden 1 ay 4 gün geçmesine rağmen iade ödemem hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sistemsel sıkıntı” olduğu söylendi, daha sonra tekrar yazdığımda ise net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Uzun süredir beklememe rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur oluyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Her yerde bu kadar reklamı olan bir firma nasıl olur da burada onlarca şikayet alır? Herkes aynı durumu yaşamış. Yasal olarak belli sınırı olan bir iade durumu ve ve alenen yatırılmayan paralar!