Sefamerve İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Sefamerve’den 25 Mart tarihinde bir elbise satın aldım, ürün bana ulaştıktan sonra iade ederek geri gönderdim. İade ürünün kendilerine 14 Nisan tarihinde ulaştığı ve iadenin kabul edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutarın halen hesabıma yatırılmadığını görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise hat sürekli meşgul ya da yoğun olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması hem de iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

Banka kartımla ödediğim elbisenin iade ücretinin daha fazla gecikmeden, hemen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.