Sefamerve'de 1.399 TL'lik İadenin 1 Ay Boyunca Yatmaması

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden aldığım takım ürününün iadesi 20.05.2026 tarihinde onaylandı ve 1.399 TL tutarındaki para iademin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade ücreti yatmadı. İlgili siparişime ait numaram 35043095’tir.

Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca kez yazdım, her seferinde talebimin finans birimine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim ve her seferinde “bu hafta kesin yatacak” denilmesine rağmen iadem yine yapılmadı.

Hem 1.399 TL tutarındaki para iademin derhal hesabıma yatırılmasını hem de haftalardır süren bu gecikme ve oyalayıcı bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.