İade Onaylandıktan 20 Gün Sonra Para Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiç cevap verilmiyor, bu yüzden ne iade süreci hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

İademin onaylanmasına rağmen ücretimin hala yatırılmamasının nedenini açıklamalarını ve iade tutarının gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.