Sefamerve İade Tutarı Kredi Kartıma Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım elbiseyi 3 Temmuz’da kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünümün iadesi onaylanmasına rağmen yaklaşık 2.500 TL civarındaki tutar hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Sisteme giriş yaptığımda “ödemeniz onaylandı, hesabınıza geçince mesaj gelecek” benzeri bir uyarı görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de bilgilendirme mesajı geldi. WhatsApp üzerinden de işletme hesabına durumu ilettim fakat somut bir çözüm alamadım.

İademin tutarının ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.