to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade İşleminin Uzun Sürede Tamamlanmaması Ve Çözüm Bulunamaması
26 Mayıs 2026 tarihinde Sefamerve’den online olarak satın aldığım Sefamerve abiye elbiseyi iade ettim. Ürüne ait sipariş numaram 35057722’dir. Ücret iadesi 719,92 TL olup ödemeyi kredi kartım ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımamıştır.
2 Haziran’dan bu yana her gün Sefamerve müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca kez ilettim. Her görüşmede teknik bir arıza olduğu ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı gerekçeyle oyalanmak hem zaman kaybı yaşamama hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu.
Bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen incelenerek 719,92 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım ikili pantolon takımı için 25 Mayıs’ta iade süreci başlattım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 449,90 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece sistemsel sorun var denilerek oyalandım fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Sürekli aynı gerekçe sunulmasına rağmen iade işleminin hâlâ tamamlanmaması beni mağdur ediyor. 449,90 TL tutarındaki alışverişime ait iade bedelimin daha fazla geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Züll K., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ödemeniz Gün İçerisinde Tamamlanacaktır. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Gün içerisinde ödeme falan yapılmadı, 25 Mayıs'tan beri hiçbir ödeme yok. WhatsApp'tan her gün iletişime geçmeye çalışıyorum ve telefon numaram site üzerinde kayıtlı. Normalde ulaşmak isteseniz ulaşabilirsiniz ama siz istemiyorsunuz. Çözüm bulmuyorsunuz. İade sağlanması bu kadar zor mu?
İademi hala yatırmadılar.
Hala iadem yatmadı
İademi yapmıyor hala!
5 tane iadem oldu ve iademi hala yatırmıyorlar. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Bugün 10temmuz ve hala 25 mayısta iade ettiğim 5 farklı sipariş koduna ait ürünlerin iadesi yapılmadı... Her gün iletişime geçiyorum ve somut bir şey söylenmiyor. Çok pişmanım bir daha hiçbir zaman alışveriş yapmayacağım
Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım savunma yapacak bakalım Sefamerve savunmasında ne diyecek
