Sefamerve İade Bedelinin Gecikmesi Ve Ücretin Hemen İadesi Talebi

Sefamerve adlı internet sitesinden 12.08.2026 tarihinde 35198075 numaralı siparişle iki adet kıyafet satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için firma üzerinden iade işlemi yaptım ve 28.08.2026 tarihinde iade kargosu firmaya ulaştı. Tarafıma SMS ile de iade kargosunun ulaştığı bilgisi iletildi.

İade işlemi sonrasında firma, 1.199,80 TL tutarındaki iade bedelinin 7–10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını bildirdi. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen iade bedelimin tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İade ettiğim ürünlere ilişkin ödediğim 1.199,80 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve firmanın tüketici mevzuatına uygun davranarak süreci şeffaf şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.