İade Edilen 299,90 TL Ücretinin Hesaba Yansımaması

14.08.2026 tarihinde Sefamerve’nin İstanbul mağazasından/siteniz üzerinden 35200991 numaralı siparişimle 299,90 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra bedelinin tarafıma geri ödeneceği söylendi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa sürede iade edeceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır hiçbir gelişme yok. Sipariş ekranında iade edildi görünüyor olmasına rağmen ücret tarafıma yansımadı.

Ödediğim 299,90 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.