to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Edilen Ücretin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sefamerve’nin internet sitesinden Konya’ya teslim edilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürün 7 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bedenim uymadığı için hemen iade sürecini başlattım ve ürün 9 Ağustos’ta iade olarak kabul edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 719,91 TL tutarındaki kredi kartı iademin en geç 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hareketlerimde de iade işlemi görünmüyor.
9 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamaz oldum. Aradığımda sürekli “25. Sıradasınız” şeklinde uyarı verilip hatta bekletiliyor ve bir süre sonra görüşme sonlandırılıyor, kimseye bağlanamıyorum.
Ürün iadesi kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 719,91 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’nin internet sitesinden Konya’ya teslim edilmek üzere bir elbise siparişi verdim. Ürün 7 Ağustos’ta elime ulaştı ancak bedenim uymadığı için hemen iade sürecini başlattım ve ürün 9 Ağustos’ta iade olarak kabul edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 719,91 TL tutarındaki kredi kartı iademin en geç 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hareketlerimde de iade işlemi görünmüyor.
9 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamaz oldum. Aradığımda sürekli “25. Sıradasınız” şeklinde uyarı verilip hatta bekletiliyor ve bir süre sonra görüşme sonlandırılıyor, kimseye bağlanamıyorum.
Ürün iadesi kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 719,91 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
