Kullanılmamış Elbiselerin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Sefamerve firmasından dört gün arayla iki adet elbise satın aldım. Ürünler bana teslim edildiği gün, renklerini beğenmediğim için hiç denemeden, sadece paketlerini açıp tekrar kendi poşetlerine koyarak iade talebi oluşturdum. İade için kullanabildiğim PTT şubesi olan Ankara Keçiören Subayevleri şubesi sadece salı ve perşembe günleri hizmet verdiği için, talebi oluşturduktan sonraki ilk kargo gününde ürünleri etiketleri üzerinde olacak şekilde aynı paketlerinde geri gönderdim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra tarafıma, ürünlerin kullanılabilirliğini kaybettiği gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi. Oysa elbiseleri kesinlikle kullanmadım, hatta denemedim bile; sadece rengini beğenmediğim için, teslim alır almaz tekrar paketleyip iade ettim. Daha önce aynı firmadan sorunsuz bir şekilde iade ve alışveriş yaptığım için bu kez de güvenerek sipariş vermiştim, bu nedenle açıklama ve sonuç beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişlerime ait süreçte, ürünleri zamanında ve belirtilen şekilde iade ettiğim göz önünde bulundurularak, reddedilen iade işlemlerimin tekrar incelenmesini, ürün bedellerinin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.