Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Sefamerve’den 35041932 numaralı siparişle aynı modelin iki farklı renkte pantolonunu aldım ancak küçük geldikleri için her iki ürünü de 12.05.2026 tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve para iadesinin 7 ile 10 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen iki pantolonun da ücret iadesi kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için bu kez Instagram üzerinden mesaj attım. Bana, finans birimine bilgi verildiği ve iadenin en kısa sürede yapılacağı cevabı verildi fakat hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Her iki pantolonun toplam bedelinin, iade işlemini yaptığım tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.