İade Sözünün Verildiği Siparişin 33 Gün Sonra Bile Geri Ödemesi Yapılmadı

04.05.2026 tarihinde Sefamerve giyim sitesinden kredi kartımla iki adet kışlık mont satın aldım. Aldığım ürünler içime sinmediği için ertesi gün, ürünler kargoya bile verilmeden iade talebi oluşturdum ve siparişim 35037252 numaralıdır.

İade talebim onaylanmasına ve yazılı kaydım olmasına rağmen üzerinden 33 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Başta 10 gün içinde iade yapılacağı söylendi, sonrasında “finansa ilettik” denildi, şimdi ise “sistemsel arıza var, ne zaman çözüleceği belli değil” denilerek oyalanıyorum. Ürünler bana hiç gönderilmediği halde, ücret iadesi tarafıma yapılmıyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, ancak telefonla aramalarıma cevap verilmiyor. Ürünleri hiç teslim almamış ve zamanında iade talebinde bulunmuş biri olarak, sipariş numaram üzerinden kredi kartıma ait ücretin bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.