İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve internet sitesinden satın aldığım bir yelek için verdiğim 35227860 numaralı siparişi 5 Eylül tarihinde site üzerinden iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ancak bugün 26 Eylül olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

24 Eylül’de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en geç cumartesi gününe kadar iadenin yapılacağını söylediler fakat belirtilen tarihe rağmen yine bir dönüş veya iade gerçekleşmedi. Hem para iadesinin gecikmesi hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin iptaline ilişkin tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.