Sefamerve’den İade Parası Gelmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

Sefamerve’den elbise, tunik ve ferace alışverişi yaptım, ürünleri iade ettim ancak para iadem hala yapılmadı. 30.04.2026 tarihinde iadelerim firmaya ulaştı ve 10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, fakat bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Kredi kartı ile yaptığım alışverişlerimden 11.000 TL ve 4.000 TL olmak üzere toplam iki ayrı iade tutarım bulunuyor. İlgili sipariş numaralarım 35021711, 35021758 ve 401943616’dır. Buna rağmen hâlâ bir geri ödeme gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerindeki bir sorundan dolayı özür dilediklerini ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya ödeme sağlanmadı.

İlgili siparişlerime ait toplam iade tutarlarının, ürünleri iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.