İade Ücretimin Hesaba Yansımaması Ve Uzayan Süre

Sefamerve’den aldığım elbise beden olarak küçük geldiği için ürünü iade ettim ancak 16.04.2026 tarihinden bu yana iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade süreci bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin muhasebenin gözünden kaçtığını, hemen görüşeceklerini ve iadenin yapılacağını söylediler fakat buna rağmen hâlâ hesabıma bir ücret yansımadı. Sipariş numaram 35007351 olup tüm süreci usulüne uygun şekilde tamamlamama rağmen bekletilmekten artık rahatsızlık duyuyorum.

İade tutarımın hiçbir ek bekleme olmadan, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.