Sefamerve İade Ücreti Kartıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve 10 Nisan’da “iade kargonuz bize ulaştı” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL civarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatmadı.

İademin bağlı olduğu 34968940 numaralı siparişe dair hiçbir ödeme geri dönüşü yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt alamıyorum.

Mersin Toroslar’dan yaptığım bu iade için ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.