İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

Sefamerve’den yaptığım alışverişte üç parça ürün aldım, içlerinden yelekli elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. İade işlemini PTT Kargo ile 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve yaklaşık 800 TL civarındaki tutarın tarafıma geri ödenmesini bekliyordum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda iadenin işleme alındığı ve en geç 10 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Sipariş numaram 35010477’dir.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ilgili iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.