İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sağlanamaması

18.12.2025 tarihinde Sefamerve internet sitesinden, 023008229245 gönderi kodlu siparişimle üç adet ürün satın aldım. Ürünler çok bol geldiği için 24.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ödemeyi 1.250 TL olarak kapıda ödeme şeklinde yapmıştım, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde teknik veya sistemsel aksaklık olduğu, en kısa sürede iademin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İade sürecimin artık daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 1.250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.