to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim. Ürünü 25.12.2025 tarihinde iade etmeme rağmen 1209,70 TL tutarındaki iade bedelim aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemeyi kapıda peşin olarak yapmıştım.
Bu süre içinde hemen her gün müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan defalarca görüştüm ve yazıştım. Her seferinde bana sadece “Hayırlı günler, ödemeniz için finans birimimize bilgi verilmiştir. İşlemleriniz en kısa süre içerisinde yapılacaktır efendim.” şeklinde aynı mesaj gönderiliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve iadem hesabıma yatırılmıyor.
İademin bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve sorunumun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde Sefamerve’den sipariş numarası 34723891 ile bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için birkaç gün içinde hiç giymeden iade ettim ve 15 Eylül’de iade işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Bana, ödediğim tutarın (yaklaşık 1500 TL, kapıda ödeme ile alınmıştı) 7 gün içinde hes...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...
Sefamerve’den vermiş olduğum 34835096 ve 34835110 numaralı iki siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadenin 25.12.2025 tarihinden itibaren kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen, toplam 1.850 TL tutarındaki ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın, aradan bu s...
26.12.2025 tarihinde Sefamerve’den kaşe kaban satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaşmasına rağmen 29.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 1,5 aydır para iadem yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım, iade için IBAN numaramı ilettim. Herhangi bir karışıklık ...
Yorumlar