Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İptal İade Talebi

36clothings.com adlı siteden 3 Temmuz 2026 tarihinde 36562 numaralı siparişi verdim. Toplam 5.159,70 TL ödememi kredi kartı ile tahsil ettiler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sitenin sipariş takip ekranında “gönderildi” olarak görünmesine rağmen fiili olarak kargo çıkışı yapılmıyor.

WhatsApp hattından defalarca yazdığımda her seferinde “bugün çıkar” denilerek oyalandım ancak yine de kargo çıkmadı. Siparişimin iptalini istediğimde ise mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor, yanıt verilmiyor. Ayrıca bana fatura kestikleri için iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine muhasebe ile görüşülüp fatura iptalinin yapılabileceğini belirttim fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapmadılar ve yine mesajlarımı sadece görüp cevap vermediler.

Hem ürünümü göndermeyen hem de iptal ve iade talebime yanıt vermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. 36562 numaralı siparişim için ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da faturanın iptal edilerek 5.159,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.