to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve internet sitesinden 01.12.2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı, dar geldiği için ertesi gün iade ettim ve yaklaşık 2 gün sonra iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
758 TL tutarındaki iade ödemem için defalarca kez firmayı telefonla aradım ancak telefonları açılmadı. WhatsApp üzerinden de birçok kez yazdım, her seferinde sadece teknik bir hata olduğu ve en kısa sürede sorunla ilgilenecekleri söylenip oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Uzun süredir bekletildiğim ve muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, 758 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle hem güvenim sarsıldı hem de aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu durumu herkesin bilgisine sunmak istiyorum. İade sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesi, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların acilen atılmasını bekliyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 559,70 TL tutarında bir namaz elbisesi satın aldım. Ürün küçük geldiği için 2 Aralık’ta kargo ile iade ettim. İade sonrasında ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hala ödeme tarafıma yapılmadı. 11 Aralık’ta WhatsApp üzer...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle 859 TL’ye aldığım spor elbiseyi, 25.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemlerinde de göründüğü üzere 6 Aralık’ta kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defala...
Yorumlar