İade Ücretimin İki Aylık Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

S*** M****’den aldığım bir elbiseyi bedeni büyük geldiği için iade ettim. Ürün 10 Temmuz’da firmaya ulaştı ancak 1399 liralık iade bedelim üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde her seferinde süreç için özür dileyip en kısa sürede ödeme yapılacağını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve iade ücretim ödenmiyor. Bu süreçte muhatap bulmakta da zorlanıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İade ücretimin gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.