to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin 2 Aylık Gecikmesi Ve Hemen Ödeme Talebi
Sefamerve’den aldığım ürünü 9 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim, 11 Haziran’da tarafınıza teslim edildi. 19 Haziran’da da “35073822 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir, b002” şeklinde bir mesaj aldım.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde oyalanıyor, net bir tarih verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yasal iade süresinin bu kadar aşılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteriyi bu şekilde bekletmeniz hem ciddi mağduriyet oluşturuyor hem de firmanıza olan güvenimi tamamen sarsıyor. 35073822 numaralı siparişe ait iade ücretimin daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, gerekli tüm yasal işlemler ve ilgili kurumlara şikayet de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
