İade Ücretim Hesaba Yatırılmadı Acilen Çözüm İstiyorum

Sefamerve’den aldığım kolu lastikli kuşaklı elbise 2261-01 indigo ürününü iade için gönderdim. 22.08.2026 tarihinde ürünün Sefamerve tarafından teslim alındığı hem kargo firması bilgisinde hem de sistemde görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade ücretim banka kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ürün bedelinin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş/iade numaram 35200620, iade kargo takip numaram ise KP06595617227’dir.