İade Ücretim Gecikti, Bilgi Eksikliği Ve WhatsApp Yanıtı Çok Geç

Sefamerve’den aldığım ürünün iadesi 23 Mayıs’ta firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 35039231’dir. İade süreciyle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, WhatsApp üzerinden de çok geç dönüş sağlanıyor, net bir yanıt alamıyorum.

İade sürecim zaten tamamlanmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamasından ve iletişimdeki aksaklıktan dolayı mağdur oldum. İade ücretimin gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.