İade Ücretim 40 Gün Gecikti Acil İşlem İstiyorum

Sefamerve’den vermiş olduğum 35128667 numaralı siparişime ait boydan düğmeli çizgili keten tunik ürününü iade için kargoya verdim ve ürünün tarafınıza ulaştığına dair bana bilgilendirme mesajı gönderildi. Mesajda, iademin 7 ile 10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi.

Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçti ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen iade ücretinin bu kadar uzun süre gecikmesini mağduriyet olarak görüyorum.

İademin bir an önce hesaplarıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.