to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 24 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
Sefamerve’den etek tunik takım satın aldım. 23 Haziran 2026 tarihinde 35093493 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığına dair mesaj geldi. Ürün ellerine ulaştığı halde bugün 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ iadem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde en kısa zamanda ödeneceği söyleniyor ancak herhangi bir ödeme yapılmıyor. Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden dolayı mağdur oldum.
İademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım tunik etek takımı ürününü iade ettim ve 23 Haziran 2026 tarihinde iade ürünüm kendilerine ulaştı. Buna rağmen 27 Temmuz tarihine kadar 699,90 TL tutarındaki iade bedeli hala tarafıma ödenmedi.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ayrıca WhatsApp ve Messenger üzerinden de kendilerine ulaştım. 23 Temmuz Perşembe günü müşteri temsilcisi, iki gün içinde para iadesinin yapılacağını belirtti ancak verilen bu süre de geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ürün iadem onlara ulaşmış olmasına ve tarafıma net bir süre verilmiş olmasına rağmen halen ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İade bedelim olan 699,90 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
