Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Gecikmiş İade İşlemi

Sefamerve’den tunikler satın aldım ancak ürünlerin beden açıklamaları ve kumaşları yanlış yönlendirici olduğu için iade etmek zorunda kaldım. 20 Nisan’da 35003098 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığına ve 7–10 iş günü içinde iade işleminin gerçekleştirileceğine dair mail aldım.

Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Tutar yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Mail ile sadece bir kez dönüş yapıldı, daha sonra tekrar geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.

İade sürecimin derhal tamamlanarak tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.