İade Ücreti Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Sefamerve internet sitesinden pt02308327808 kodlu haşema ürününü 17.07.2026 tarihinde 999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün tarafıma çok geç ulaştığı için kargoyu teslim almadım ve iade sürecini başlattım. Kargo firması üzerinden ürün 30.07.2026 tarihinde satıcıya geri teslim edildi.

Kargo takip ekranında ürünün iade teslim süreci açıkça görünmesine rağmen firma tarafından bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ne iadenin alındığına dair bir mesaj, ne de ödemenin ne zaman yapılacağı ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünün kargo ile firmaya ulaşmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin bir an önce, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.