İade Kargoları Sistemde Görünmüyor Ve 1.574 TL İadem Gecikiyor

Sefamerve’den elbise ve haşema siparişi verdim, ürünlerden biri yanlış beden geldi, diğeri ise olmadı. Ben de 22 Temmuz’da bu ürünleri iade için kargoya verdim, kargolarım teslim edilmesine rağmen Sefamerve sisteminde hâlâ gönderilmemiş gibi görünüyor.

İade kargolarımın takip numaraları kp06533921300 ve kp06533925001. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.574 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ulaştığını söylemek için dönüş yapılacağı ifade edildi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Kargom teslim edilmiş ve tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İademin acilen işleme alınmasını ve 1.574 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.