to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 709,80 TL Hesaba Yatırılmadı, Acil İşlem Talebi
Sefamerve’den 06.03.2026 tarihinde verdiğim 34953278 numaralı siparişimdeki elbiseyi iade ettim. İadenin 24 Mart tarihinde firmaya ulaştığına ve 7–10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair mesaj aldım. İade kodu oluşturduğum aşamada IBAN bilgilerimi de paylaştım.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 709,80 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Uygulamaları üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden durumu defalarca bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 709,80 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sefamerve'den 06.03.2026 tarihinde verdiğim siparişi iade ettim, iade kodunu oluşturup IBAN bilgilerimi paylaştım. 24 Mart'ta iadenin firmaya ulaştığı ve 7–10 iş günü içinde ödememin yapılacağı mesajını aldım. Ancak bir aydan fazla geçti ve 709,80 TL iade hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden sistemsel bir sorun nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler, 27 Nisan'da geri dönüş aldım ama 08.05 itibarıyla ödeme yapılmadı. Markanın geri dönüş süresi uzun, iletişim zor ve iade süreci çok gecikti, bu durum beni mağdur etti ve alışverişten pişman oldum.
Sayın Rabia Sultan Hanım, 09.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da mail adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
