İade Ücreti 40 Günden Fazla Süreyle Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefamerve üzerinden aldığım 35086258 numaralı siparişime ait Aerobin Kumaş Tunik Pantolon İkili Takım 4146-02 Bej ürününü iade ettim. İadenin 25.06.2026 tarihinde kendilerine ulaştığına ve ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen aradan 40 günü aşkın süre geçmesine karşın 699,90 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her defasında sadece “sistemsel bir sorun” olduğu söylendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı gerekçeyle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade süreci çoktan tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma ait 699,90 TL’nin hâlâ ödenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.