İade Ücreti Aylarca Bekliyor Müşteri Hizmetinde Saatlerce Bekleme

Sefamerve üzerinden 35119579 numaralı siparişimde yer alan Taş İşlemeli Tunik Pantolon İkili Takım ürününü iade ettim. Ürün bedeli 699,90 TL olup iade sürecim 29.06.2026 tarihinden beri tamamlanmadı ve ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık bir aydır iademin yapılmasını bekliyorum. Ürün sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hatta 1,5 saate yakın beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.