İade Ödemesi Aylarca Gecikiyor, Müşteri Desteği Yanıtsız

Sefamerve.com üzerinden bir elbise satın aldım ve 34991699 numaralı siparişimi 3 Nisan tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ödememi kart ile yapmıştım. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma herhangi bir cevap verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.