Sefamerve'den İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Sefamerve’den aldığım biri tunik, diğeri yelek olan iki parçalık ürünümün (toplam yaklaşık 1.750 TL) iadesi bir türlü yapılmıyor. 35021779 numaralı siparişimi 21.04.2026 tarihinde iade ettim, ürünler Sefamerve tarafından teslim alındı ve inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen 21 Mayıs’tan beri iade ücretimin hesabıma geçmesini bekliyorum.

Defalarca aramama rağmen telefonlara ya hiç bakılmıyor ya da hatta bekletilip mağdur ediliyorum. İki kez aradım, birinde 1 saat 45 dakika hatta bekledim ve sonunda telefon kapatıldı. Ayrıca WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden de defalarca yazdım, her seferinde sadece “özür dileriz, sistemsel hata var” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ yapılmadı.

Ürün iademin en kısa sürede işleme alınarak yaklaşık 1.750 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.