İade Tutarı 1.199 TL Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve uygulamasından 1.199 TL tutarında bir haşema takımı satın aldım. Ürünü hem beğenmediğim hem de beden olarak uymadığı için iade talebinde bulundum. İade için PTT Kargo kodu verildi ve ürünü bu kodla geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık 1 ay sonra ancak zorla takip ederek iademin onaylandığına dair e-posta alabildim. Bu e-postada iade tutarının 7–10 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. 35187973 numaralı siparişime ait 1.199 TL iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.