İade İşlemi Gecikiyor, 708,80 TL Geri Ödemem Hâlâ Beklemede

Sefamerve’den aldığım ürünü PTT kargonun verdikleri iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Kargo hareketlerinde ürünün 4 Temmuz’da Sefamerve tarafından teslim alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ iade görünmüyor gibi davranıp, “İadeniz bize ulaştığında SMS gelecek” şeklinde oyalandığımı hissediyorum.

5 Temmuz’dan bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece aynı cevabı alıyorum ve somut bir ilerleme olmuyor. 708,80 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım, fakat iadem ne sisteme işleniyor ne de kartıma geri yatırılıyor.

Ürünümün iadesinin acilen sistemlerine işlenmesini ve 708,80 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.