to read complaints and reviews, or file yours.İade Takip Bilgisi Ve Geri Ödeme Açıklaması Eksik
Merhaba, S*** M****’den satın aldığım hakim yaka boydan düğmeli 2’li takımı 2297-04 ürünü iade etmek için 28 Temmuz Salı günü PTT Kargo’ya teslim ettim ve işlem sırasında 351694150015 iade kodunu ilettim. Ancak kargo sırasında bana ayrıca bir takip numarası verilmedi.
Şu anda hem S*** M**** sisteminde hem de genel olarak iade sürecimi, ürünün akıbetini ve ödemenin ne aşamada olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum. 1.035 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Yaşadığım belirsizlikle ilgili bilgi almak için S*** M**** WhatsApp hattına yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildikten sonra çalışma saatlerini söyleyip telefonu kapattılar. Zaten çalışma saatleri içerisinde aramama rağmen her aramamda ben daha derdimi anlatamadan görüşme sonlandırılıyor.
İademin sisteme işlenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve 1.099 TL tutarındaki kart iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünün üzerimde duruşunu beğenmediğim ve düğme araları çok seyrek olduğu için kollarımı açtığımda aralanıp içimi gösteriyordu iade ettim fakat sistemde görünür hiçbir şey yok iletişim hattı operatöre bağlanmadan kapatıyor. Lütfen ilgilenip ücret iademi yapın yoksa tüketici mahkeme heyetine başvurmak durumunda kalırım
Söz olarak Sefamerve'den aldığım hakim yaka takımı iade ettim, marka iadenin ulaştığını ve 7‑10 iş günü içinde geri ödeme yapılacağını bildirdi. Şu anda geri ödeme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
18 gün önce iade kargonun elimize ulaştı 7-10 iş günü içerisinde işlem yapılacaktır diye mesaj attılar fakat 18 gün geçti halen bir işlem yok. Bir kere daha alışveriş yapmayacağım bu kesin de işleri rast gitmesin inşallah.
35 gün oldu iradeniz 7-10 iş gününde işleme alınacak bildirimi geleli ve hala yok işiniz rast gitmesin sefa merve satıcısı.
