İade Ödemem 25 Gün Geçiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

S*** M****’den yaptığım bir alışverişin iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmek için 350883730016 iade kargo kodu ile gönderdim, sipariş numaram ise 35088373. Ürünü iade etmeme ve üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı, ayrıca kargo süreciyle ilgili de net bir bilgilendirme alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda çoğunlukla otomatik mesajlar gönderildi, telefonla aradığımda ise sürekli hattan düşürüldüm ve kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Bu nedenle hem paramdan hem de zamandan mağdur oldum.

Ücretimin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.