to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den 35013540 numaralı siparişim 16 Nisan’da elime ulaştı, 17 Nisan’da anlaşmalı PTT ile kapıda ödemeli aldığım ürünü iade için geri gönderdim. 24 Nisan’da iademin sisteme alındığı bilgisi verildi ve 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. 1000 TL tutarındaki bu iadem için verilen 10 günlük süre çoktan dolmasına rağmen hala para iadem yapılmadı.
WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca mesaj atmama rağmen sürekli aynı hazır cevaplar gönderiliyor, ya “10 gün içinde” deniyor ya da “sistemde hata var, en kısa sürede” gibi oyalayıcı dönüşler yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta 30–40 kişi olduğu için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, bu nedenle sağlıklı bir muhatap da bulamıyorum.
Nisan ayından beri hem param hem de iadem ortada bekliyor ve süreç sürekli erteleniyor. 35013540 numaralı siparişime ait 1000 TL kapıda ödeme tutarımın, ilk bildirilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdurum. İade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den tek seferde birkaç parça ürün satın aldım ve bu ürünleri 13 Mart tarihinde toplu şekilde iade kargosuna vererek geri gönderdim. İade tutarı toplamda 5.000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Firma, ürün sanki yeni ell...
Sefamerve’den 10.02.2026 tarihinde 34913691 numaralı siparişi verdim ve daha sonra ürünü iade ettim. Ürün 9 Mart’ta firma tarafından teslim alınmasına ve sipariş durumumun “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 410 TL’lik iade ücretim tarafıma hâlâ ödenme...
Sefamerve’den 28 Şubat’ta verdiğim ve 6 Mart’ta teslim aldığım siparişim için 8 Mart’ta iade talebinde bulundum. Ürünü kapıda ödeme ile almıştım ve iade kargom 17 Mart civarında firmaya ulaştı. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, belirtilen 10 iş günü süresini çoktan aşmamıza rağmen para i...
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip 21.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 30.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Sipariş verirken ürünler en geç 3 günde teslim edilirken, iade de 9 günde ancak “ellerine ulaşıyor” ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissedi...
Yorumlar