İptal Edilen Aboneliğin Sistemde Kaldığı Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

TurkNet’e yaklaşık 5 Haziran tarihinde Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’indeki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım güne gerçekten pişman oldum. Sistemlerinden kaynaklı nedenlerle bir türlü sağlıklı şekilde hizmet alamadığım için 23 Haziran’da iptal talebinde bulundum ve iptal edildiğine dair SMS de gönderdiler. Buna rağmen aboneliğim sistemden düşürülmediği için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır internetsiz kaldım ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece klişe cümleler duyuyorum. Kaç kere aradığımı artık sayamıyorum, ayrıca şikayet de yazdım, hemen çözeceğiz denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. İptal edildi denilen bir aboneliğin hâlâ sistemde aktif görünüyor olması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle TurkNet’ten, iptal sürecimin derhal tamamlanmasını, aboneliğimin tüm sistemlerinden eksiksiz şekilde düşürülmesini ve başka bir internet sağlayıcısından hizmet alabilmem için üzerimde görünen tüm engellerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.