İade Talebimin 1 Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Sefamerve’den 28 Şubat’ta verdiğim ve 6 Mart’ta teslim aldığım siparişim için 8 Mart’ta iade talebinde bulundum. Ürünü kapıda ödeme ile almıştım ve iade kargom 17 Mart civarında firmaya ulaştı. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, belirtilen 10 iş günü süresini çoktan aşmamıza rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemsel bir sorun olduğu ve iademin en kısa sürede gerçekleşeceği söylenerek özür dilendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 349434530016’dır.

Hem sürelerin bu kadar aşılması hem de her aradığımda aynı cevabı almama rağmen iadenin yapılmaması Sefamerve’ye yakışmadı. Kapıda ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.