Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kitapsec üzerinden yaklaşık geçen hafta perşembe veya cuma günü 12602831 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.250 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim 4 gündür hâlâ kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım gecikmeye ek olarak, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Aynı siteden sipariş veren bir arkadaşımın da üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen siparişinin hâlâ tedarik aşamasında göründüğünü öğrenince, süreçle ilgili ciddi bir aksama olduğunu düşünmeye başladım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerin tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da telefonlara dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi siparişim hem de arkadaşımın siparişi için gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.