to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ödeme Gelmedi: Bir Buçuk Ay Bekleme
Sefamerve’den satın aldığım bir elbise için ürünün kalitesizliği sebebiyle 13 Mayıs tarihinde iade süreci başlattım. Ürün firmaya ulaştı ve iademin kabul edildiğine dair bilgi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Sipariş numaram 35039571’dir. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak sadece “finans birimine bilgilendirme sağlanacaktır” şeklinde aynı yanıtı alıyorum.
İade sürecim çok uzadığı ve mağduriyet yaşadığım için, ödemenin en kısa sürede banka kartıma aktarılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Ç., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz.
