İade Onayına Rağmen 500 TL Geri Ödeme Uzun Süre Bekliyor

Sefamerve internet sitesinden 35048199 numaralı siparişimle satın aldığım kışlık tesettür kap ürününü iade ettim ve iadenin 14.05.2026 tarihinde onaylandığı, 7–10 gün içinde para iadesinin yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Ancak taahhüt edilen sürenin çoktan geçmesine ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay olmasına rağmen 500 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve’nin WhatsApp hattına defalarca ulaştım. Bana her seferinde sistemsel bir sorun olduğunu, geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığını, en kısa sürede iademin gerçekleşeceğini ve SMS ile bilgilendirileceğimi iletip durumu geçiştirdiler. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İademin sebepsiz yere bu kadar uzun süre bekletilmeden, 500 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.